AGB
Unsere AGB gelten für Online-Bestellungen, Catering-Aufträge und Eventleistungen der Finn Gastronomie GmbH.
Finn Gastronomie GmbH
Welthandelsplatz 1, Gebäude EA, 1020 Wien
catering@finn.wien | www.finn.wien
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Finn Gastronomie GmbH („Verkäufer“) und ihren Kunden – unabhängig davon, ob diese über den Online-Shop, telefonisch, per E-Mail, postalisch oder persönlich zustande kommen.
Sie gelten insbesondere für:
- Online-Bestellungen
- individuelle Cateringaufträge
- Event- und Veranstaltungsleistungen
- Lieferungen, Aufbauten, Service- und Personalleistungen
Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden vom Verkäufer ausdrücklich schriftlich anerkannt.
Die jeweils gültige Fassung ist unter www.finn.wien abrufbar.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.
Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
2. Warenangebot und Änderungen
Unser Angebot unterliegt saisonalen Schwankungen sowie marktbedingten Verfügbarkeiten. Sollte ein Produkt, eine Zutat oder eine Leistung nicht verfügbar sein, behalten wir uns vor, dieses bzw. diese durch ein gleichwertiges Produkt oder eine gleichwertige Leistung zu ersetzen, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Änderungswünsche, insbesondere hinsichtlich Personenzahl, Menü, Lieferzeit, Ablauf, Equipment oder Personal, bedürfen der Schriftform.
Es gelten folgende Fristen:
- Reduzierungen der Personenzahl: bis spätestens 7 Werktage vor Veranstaltungsbeginn
- Erhöhungen der Personenzahl: bis spätestens 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn, vorbehaltlich Verfügbarkeit
Spätere Änderungen können nicht garantiert berücksichtigt werden und werden gegebenenfalls gesondert verrechnet.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten und Leistungen im Online-Shop oder auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung oder Anfrage.
Durch Absenden einer Bestellung oder Anfrage gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot innerhalb von vier (4) Werktagen durch:
- schriftliche Bestätigung,
- Übersendung eines Angebots mit Annahme,
- Zahlungsaufforderung,
- Auftragsbestätigung oder
- Ausführung der Leistung
annimmt.
Bestellungen und Beauftragungen können auch telefonisch, per E-Mail oder postalisch erfolgen.
4. Preise und Rechnungskorrekturen
Im Online-Shop ausgewiesene Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Bei individuellen Angeboten und Eventleistungen verstehen sich Preise als Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.
Zusätzliche Leistungen wie Lieferung, Aufbau, Abholung, Servicepersonal, Equipment, Sonderwünsche, Wartezeiten oder erschwerte Zufahrtsbedingungen können gesondert verrechnet werden.
Nachträgliche Rechnungskorrekturen, die nicht vom Verkäufer zu vertreten sind, können mit einer Bearbeitungspauschale von EUR 15,00 verrechnet werden.
5. Zahlungskonditionen
Sofern nicht anders vereinbart, beträgt das Zahlungsziel 10 Tage ab Rechnungsdatum.
Der Verkäufer ist berechtigt, insbesondere bei größeren Aufträgen, Individualleistungen oder Eventleistungen, eine Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen.
Bei Zahlungsverzug werden gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten verrechnet.
Es gelten:
- für Verbraucher: 4 % p. a.
- für Unternehmer: gesetzliche Verzugszinsen gemäß § 456 UGB
Zusätzlich kann bei Unternehmern eine Mahnpauschale von EUR 40,00 gemäß § 458 UGB verrechnet werden.
Zahlungsmethoden im Online-Shop können insbesondere sein:
- Klarna
- PayPal
- Stripe / Kreditkarte / Debitkarte
- weitere im Checkout angebotene Zahlungsmethoden
Bei individuellen Aufträgen erfolgt die Zahlung in der Regel per Überweisung, Zahlungslink oder Vorabüberweisung.
6. Personalabrechnung bei Events
Die Mindestarbeitszeit pro eingesetztem Mitarbeiter beträgt vier (4) Stunden.
Die Arbeitszeit wird grundsätzlich ab 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn bis zum Verlassen des Veranstaltungsortes nach Leistungserbringung berechnet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Zusätzliche Wartezeiten, Verzögerungen, Verlängerungen oder Mehraufwände vor Ort werden gesondert verrechnet.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt alle Voraussetzungen für eine ordnungsgemäße Leistungserbringung vorliegen.
Insbesondere sorgt der Kunde dafür, dass:
- ein ungehinderter Zugang zur Veranstaltungsfläche möglich ist,
- geeignete Lade- und Zufahrtsmöglichkeiten bestehen,
- erforderliche Strom- und Wasseranschlüsse vorhanden sind, sofern diese für die Leistung notwendig sind,
- notwendige Genehmigungen und Freigaben vorliegen,
- Ansprechpartner vor Ort erreichbar sind.
Verzögerungen, Zusatzaufwände oder Mehrkosten aufgrund fehlender Voraussetzungen oder unrichtiger Angaben des Kunden werden gesondert verrechnet.
8. Lieferung und Leistungserbringung
Zusätzlich zu den Produktpreisen können Liefer-, Aufbau-, Abhol-, Personal- und Servicekosten anfallen.
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse durch eigene Mitarbeiter oder durch beauftragte Dritte.
Lieferzeiten sind, sofern nicht ausdrücklich als Fixtermine vereinbart, grundsätzlich Richtwerte. Verzögerungen aufgrund von Verkehr, Witterung, behördlichen Maßnahmen, höherer Gewalt oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen berechtigen nicht zu Schadenersatzansprüchen, sofern kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.
Ist eine Zustellung oder Leistungserbringung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht oder nur erschwert möglich, trägt der Kunde die daraus entstehenden Mehrkosten.
9. Gefahrübergang
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit Übergabe an den Kunden oder an eine von ihm beauftragte Person über.
Bei Veranstaltungen mit Aufbau, Service oder Equipment geht die Gefahr mit Beginn des Aufbaus bzw. der Bereitstellung der Leistung am Veranstaltungsort auf den Kunden über.
10. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen bleibt die gelieferte Ware sowie bereitgestelltes Equipment Eigentum des Verkäufers.
11. Transportschäden und Mängelrüge
Offensichtliche Transportschäden oder Mängel sind unverzüglich bei Zustellung bzw. vor Ort zu reklamieren und dem Verkäufer möglichst schriftlich, idealerweise mit Fotodokumentation, mitzuteilen.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Bei Unternehmern gilt die Pflicht zur unverzüglichen Untersuchung und Rüge gemäß § 377 UGB.
12. Stornierungen und Teilstornierungen
Stornierungen und Änderungen bedürfen der Schriftform.
Es gelten folgende Stornobedingungen für Catering- und Eventaufträge:
- bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei, sofern noch keine gesondert beauftragten Leistungen oder bereits angefallenen Kosten vorliegen
- ab 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Auftragswertes
- ab 7 Tagen vor Veranstaltungsbeginn: 100 % des Auftragswertes
Teilweise Stornierungen, insbesondere Reduktionen der Personenzahl außerhalb der vereinbarten Fristen, gelten als Teilstornierung und werden entsprechend verrechnet.
Bereits erbrachte Leistungen, insbesondere:
- Planungsleistungen,
- Personaldisposition,
- Sonderbestellungen,
- externe Reservierungen,
- individuell angefertigte oder vorbereitete Produkte
sind unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung vollständig zu vergüten.
Nicht konsumierte Leistungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.
13. Änderungen am Veranstaltungstag
Änderungen am Veranstaltungstag, insbesondere hinsichtlich Personenanzahl, Zeitplan, Ablauf oder Leistungsumfang, können nur nach Maßgabe der betrieblichen Möglichkeiten berücksichtigt werden und werden gesondert verrechnet.
Ein Anspruch auf Berücksichtigung kurzfristiger Änderungen besteht nicht.
14. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Das Widerrufsrecht besteht jedoch insbesondere nicht bei:
- schnell verderblichen Waren,
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- Catering-Leistungen mit fixem Termin oder individuellem Veranstaltungsbezug,
- sonstigen Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen ist.
Der Widerruf ist zu richten an:
Finn Gastronomie GmbH
Welthandelsplatz 1, Gebäude EA, 1020 Wien
E-Mail: catering@finn.wien
Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden erhaltene Zahlungen binnen 14 Tagen zurückerstattet. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
Waren / Dienstleistung: ..............................................................
Bestellt am / erhalten am: .........................................................
Name: ..................................................................................
Adresse: ..............................................................................
Datum: .................................................................................
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ....................................
(*) Unzutreffendes streichen
15. Haftung
Die Haftung des Verkäufers ist, ausgenommen bei Personenschäden, auf Fälle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit beschränkt.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Eine Haftung für:
- entgangenen Gewinn,
- mittelbare Schäden,
- Folgeschäden,
- reine Vermögensschäden
ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Für allergische Reaktionen, Unverträglichkeiten oder sonstige gesundheitliche Beeinträchtigungen wird keine Haftung übernommen, sofern relevante Informationen nicht spätestens 7 Werktage vor Veranstaltungsbeginn schriftlich mitgeteilt wurden.
Für Leistungen Dritter, die nicht vom Verkäufer selbst erbracht werden, haftet der Verkäufer nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
16. Höhere Gewalt
Kann der Verkäufer aufgrund höherer Gewalt oder sonstiger unvorhersehbarer, nicht von ihm zu vertretender Umstände die Leistung nicht oder nicht rechtzeitig erbringen, besteht keine Schadenersatzpflicht.
Als höhere Gewalt gelten insbesondere:
- Naturereignisse,
- behördliche Maßnahmen,
- Epidemien oder Pandemien,
- Streiks,
- Verkehrssperren,
- Ausfälle in Lieferketten,
- sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Bereits erbrachte Leistungen und angefallene Kosten sind vom Kunden zu vergüten.
17. Equipment, Rückgabe und Schäden
Vom Verkäufer bereitgestelltes Equipment, Geschirr, Gläser, Besteck, Warmhaltegeräte, Transportbehälter, Dekoration oder sonstige Leihgegenstände bleiben Eigentum des Verkäufers.
Der Kunde haftet für Verlust, Bruch, Beschädigung oder außergewöhnliche Verschmutzung während der Dauer der Bereitstellung.
Nicht retourniertes oder beschädigtes Equipment wird zum Wiederbeschaffungs- bzw. Reparaturwert verrechnet.
18. Urheberrecht
Die Weitergabe, Vervielfältigung oder Veröffentlichung von Angeboten, Konzepten, Kalkulationen, Dokumenten oder einzelnen Inhalten ohne schriftliche Zustimmung des Verkäufers ist unzulässig.
19. Rabattaktionen und Gutscheine
Rabattaktionen gelten ausschließlich im Online-Shop und nicht für individuelle Angebote, Cateringleistungen oder Eventleistungen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Rabatte sind nicht auf Gutscheine anwendbar und grundsätzlich nicht kombinierbar.
20. Vertragssprache, anwendbares Recht und Gerichtsstand
Vertragssprache ist Deutsch.
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Für Unternehmer ist ausschließlicher Gerichtsstand Wien.
21. Vertragstext und Abrufbarkeit
Die jeweils gültigen AGB sind unter
www.finn.wien/pages/agb abrufbar und speicherbar.
22. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt jene rechtlich zulässige Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.